BEM-VINDA À SANDÊ
PORTES GRÁTIS EM ENCOMENDAS APARTIR DE 35 EUROS (válido para Portugal Continental)

Perguntas Frequentes

Escolha os produtos que pretende adquirir e coloque-os no cesto. Após ter colocado todos os produtos no cesto, preencha os seus dados corretamente e de forma completa e, por fim, escolha o método de pagamento. As encomendas serão enviadas após a confirmação do pagamento.
Após realizar o pagamento da sua encomenda receberá, no seu e-mail, um código de rastreio, para que possa acompanhar o envio da sua encomenda.
Os custos de envio variam consoante a localização:
- Portugal Continental: 4,74€ (portes grátis a partir de 35€)


- Açores e Madeira: 5,04€
Envie-nos um e-mail para sandejewelry@outlook.com, colocando no assunto "Peça com defeito" ou “Artigo errado” e no corpo do e-mail as seguintes informações:



- nome completo de quem fez a encomenda



- nº da encomenda



- data da compra



- nome da peça, como consta no site



Após recebermos o seu e-mail, iremos contactá-la para a aconselharmos sobre os passos a seguir, de maneira a que possa receber a sua peça de substituição ou o reembolso do valor pago.
Sim. Se a sua encomenda não correspondeu às suas expectativas pode devolvê-la, no prazo máximo de 14 dias seguidos, após o aviso de entrega por parte da transportadora.
Sim. Todas as fotografias que constam no nosso site e nas redes sociais são tiradas por nós. No entanto, chamamos a atenção que a percepção da cor é influenciada pelo dispositivo, através do qual está a ver a fotografia, e que a percepção do tamanho é influenciada pelo ângulo.
Não. Os portes de envio são adicionados na finalização da compra.
Esforçamo-nos por manter a atualização do stock. Todavia, poderão ocorrer erros. Caso isso aconteça, entraremos em contacto com a cliente, dando-lhe a possibilidade de trocar por outro artigo disponível ou receber o reembolso do valor pago.
Após a recepção do pagamento é enviado um e-mail, com a confirmação do pagamento e do processamento da encomenda.
Verifique a sua caixa de spam. Caso não tenha recebido contacte-nos através do e-mail sandejewelry@outlook.com
Sim, os pagamentos são efetuados em plataformas externas reconhecidas e de confiança, especializadas no processamento de pagamentos e proteção de dados.
É provável que sim. Pode ativar uma notificação para receber um e-mail logo que o produto fique outra vez disponível no site. Para ativar o aviso de notificação clique no produto que pretende adquirir e que se encontra indisponível e, de seguida, clique no botão "Avisem-me quando estiver novamente disponível".
Entre em contacto connosco o mais breve possível através do e-mail: sandejewelry@outlook.com. Se a morada do cliente estiver errada ou incompleta, o que impede a entrega da encomenda, o cliente terá de suportar os custos do reenvio da encomenda, no valor de 4,74€ se  residir em Portugal Continental e 5,04€ se residir nos Açores ou Madeira.
Entra em contacto connosco através do e-mail sandejewelry@outlook.com, referindo a situação, o nome de quem fez a encomenda e o nº da encomenda.
Sim. Os custos das trocas e devoluções equivalem ao custo dos portes de envio das encomendas: 4,74€ para Portugal Continental e 5,04€ para as Ilhas dos Açores e Madeira.

Os portes de envio da devolução ou troca só não serão cobrados no caso do artigo entregue tiver um defeito de fabrico ou se for diferente daquele que o cliente encomendou.
Na página do checkout (página de finalização da compra) insira o código de desconto no campo "Código de Desconto" e, por fim, clique no botão "Aplicar Código".
Não. Os cupões não são acumuláveis, a não ser que tal seja mencionado na campanha em vigor.