Frequently Asked Questions
Escolha os produtos que pretende adquirir e coloque-os no cesto. Após ter colocado todos os produtos no cesto, preencha os seus dados corretamente e de forma completa e, por fim, escolha o método de pagamento. As encomendas serão enviadas após a confirmação do pagamento.
After paying for your order, you will receive a tracking code in your email so that you can track the shipment of your order.
Shipping costs vary by location: - Mainland Portugal: €4.74 (free shipping on orders over €35)
- Azores and Madeira: €5.04
- Azores and Madeira: €5.04
Envie-nos um e-mail para sandejewelry@outlook.com, colocando no assunto "Peça com defeito" ou “Artigo errado” e no corpo do e-mail as seguintes informações:
- nome completo de quem fez a encomenda
- nº da encomenda
- data da compra
- nome da peça, como consta no site
Após recebermos o seu e-mail, iremos contactá-la para a aconselharmos sobre os passos a seguir, de maneira a que possa receber a sua peça de substituição ou o reembolso do valor pago.
- nome completo de quem fez a encomenda
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- data da compra
- nome da peça, como consta no site
Após recebermos o seu e-mail, iremos contactá-la para a aconselharmos sobre os passos a seguir, de maneira a que possa receber a sua peça de substituição ou o reembolso do valor pago.
Yes. If your order does not meet your expectations, you can return it within 14 calendar days after the carrier notifies you of delivery.
Yes. All the photographs on our website and social media are taken by us. However, we would like to point out that the perception of color is influenced by the device through which you are viewing the photograph, and that the perception of size is influenced by the angle.
No. Shipping costs are added at checkout.
We strive to keep our inventory up-to-date. However, errors may occur. If this happens, we'll contact the customer and offer the option to exchange for another available item or receive a refund.
After receiving payment, an email is sent confirming payment and order processing.
Check your spam folder. If you haven't received it, please contact us at sandejewelry@outlook.com
Yes, payments are made on recognized and trusted external platforms, specialized in payment processing and data protection.
É provável que sim. Pode ativar uma notificação para receber um e-mail logo que o produto fique outra vez disponível no site. Para ativar o aviso de notificação clique no produto que pretende adquirir e que se encontra indisponível e, de seguida, clique no botão "Avisem-me quando estiver novamente disponível".
Please contact us as soon as possible via email at sandejewelry@outlook.com. If the customer's address is incorrect or incomplete, preventing delivery of the order, the customer will be responsible for the cost of reshipping the order, which will be R$4.74 if they reside in mainland Portugal and €5.04 if they reside in the Azores or Madeira.
Entra em contacto connosco através do e-mail sandejewelry@outlook.com, referindo a situação, o nome de quem fez a encomenda e o nº da encomenda.
Yes. The costs for exchanges and returns are equivalent to the shipping cost of the order: €4.74 for mainland Portugal and €5.04 for the Azores and Madeira Islands.
Shipping costs for returns or exchanges will only be waived if the item delivered has a manufacturing defect or is different from the one the customer ordered.
Shipping costs for returns or exchanges will only be waived if the item delivered has a manufacturing defect or is different from the one the customer ordered.
Na página do checkout (página de finalização da compra) insira o código de desconto no campo "Código de Desconto" e, por fim, clique no botão "Aplicar Código".
No. Coupons are not cumulative unless otherwise stated in the current campaign.