Frequently Asked Questions
Choose the products you wish to purchase and add them to your cart. After adding all products to your cart, fill in your details correctly and completely, and finally, choose your payment method. Orders will be shipped after payment confirmation.
Entre em contacto connosco o mais breve possível através do e-mail: sandejewelry@outlook.com. Se a morada do cliente estiver errada ou incompleta, o que impede a entrega da encomenda, o cliente terá de suportar os custos do reenvio da encomenda, no valor de 3,50€ se residir em Portugal Continental ou 3,99€ se residir nos Açores ou na Madeira.
Os custos de envio variam consoante a localização:
- Portugal Continental: 3,50€ (portes grátis a partir de 40€)
- Açores e Madeira: 3,99€
- Portugal Continental: 3,50€ (portes grátis a partir de 40€)
- Açores e Madeira: 3,99€
Não. Os portes de envio são adicionados na finalização da compra.
The estimated delivery time for orders after processing is:
Mainland Portugal - approximately 2 business days
Azores and Madeira Islands - 4 to 7 business days, with a possible additional 5 business days.
Delivery times are set by CTT (Portuguese postal service), therefore Sandê cannot be held responsible for any delays by the transport company.
Mainland Portugal - approximately 2 business days
Azores and Madeira Islands - 4 to 7 business days, with a possible additional 5 business days.
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After paying for your order, you will receive a tracking code in your email so that you can track the shipment of your order.
We strive to keep our inventory up-to-date. However, errors may occur. If this happens, we'll contact the customer and offer the option to exchange for another available item or receive a refund.
Yes, payments are made on recognized and trusted external platforms, specialized in payment processing and data protection.
After receiving payment, an email is sent confirming payment and order processing.
Verifique a sua caixa de spam. Caso não tenha recebido contacte-nos através do e-mail sandejewelry@outlook.com
Entre em contacto connosco através do e-mail sandejewelry@outlook.com, referindo a situação, o nome de quem fez a encomenda e o nº da encomenda.
Yes. If your order does not meet your expectations, you can return it within 14 calendar days after the carrier notifies you of delivery.
Sim. Os custos das trocas e devoluções equivalem ao custo dos portes de envio das encomendas: 3,50€ para Portugal Continental e 3,99€ para as Ilhas dos Açores e Madeira.
Os portes de envio da devolução ou troca só não serão cobrados no caso do artigo entregue tiver um defeito de fabrico ou se for diferente daquele que o cliente encomendou.
Os portes de envio da devolução ou troca só não serão cobrados no caso do artigo entregue tiver um defeito de fabrico ou se for diferente daquele que o cliente encomendou.
Envie-nos um e-mail para sandejewelry@outlook.com, colocando no assunto "Peça com defeito" ou “Artigo errado” e no corpo do e-mail as seguintes informações:
- nome completo de quem fez a encomenda
- nº da encomenda
- data da compra
- nome da peça, como consta no site
Após recebermos o seu e-mail, iremos contactá-la para a aconselharmos sobre os passos a seguir, de maneira a que possa receber a sua peça de substituição ou o reembolso do valor pago.
- nome completo de quem fez a encomenda
- nº da encomenda
- data da compra
- nome da peça, como consta no site
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No. Coupons are not cumulative unless otherwise stated in the current campaign.