Frequently Asked Questions
Escolha os produtos que pretende adquirir e coloque-os no cesto. Após ter colocado todos os produtos no cesto, preencha os seus dados corretamente e de forma completa e, por fim, escolha o método de pagamento. As encomendas serão enviadas após a confirmação do pagamento.
Please contact us as soon as possible via email at sandejewelry@outlook.com. If the customer's address is incorrect or incomplete, preventing delivery of the order, the customer will be responsible for the cost of reshipping the order, which will be R$4.74 if they reside in mainland Portugal and €5.04 if they reside in the Azores or Madeira.
Sim. Todas as fotografias que constam no nosso site e nas redes sociais são tiradas por nós. No entanto, chamamos a atenção que a percepção da cor é influenciada pelo dispositivo, através do qual está a ver a fotografia, e que a percepção do tamanho é influenciada pelo ângulo.
Os custos de envio variam consoante a localização:
- Portugal Continental: 3,50€ (portes grátis a partir de 35€)
- Açores e Madeira: 5€
- Portugal Continental: 3,50€ (portes grátis a partir de 35€)
- Açores e Madeira: 5€
No. Shipping costs are added at checkout.
O tempo estimado de entrega das encomendas após serem processadas é:
Portugal Continental - cerca de 2 dias úteis
Ilhas Açores e Madeira - 4 a 7 dias úteis, podendo haver, para além deste prazo um acréscimo de 5 dias úteis.
Os prazos são definidos pelos CTT, pelo que a Sandê não poderá ser responsabilizada por eventuais atrasos da empresa transportadora.
Portugal Continental - cerca de 2 dias úteis
Ilhas Açores e Madeira - 4 a 7 dias úteis, podendo haver, para além deste prazo um acréscimo de 5 dias úteis.
Os prazos são definidos pelos CTT, pelo que a Sandê não poderá ser responsabilizada por eventuais atrasos da empresa transportadora.
After paying for your order, you will receive a tracking code in your email so that you can track the shipment of your order.
We strive to keep our inventory up-to-date. However, errors may occur. If this happens, we'll contact the customer and offer the option to exchange for another available item or receive a refund.
Yes, payments are made on recognized and trusted external platforms, specialized in payment processing and data protection.
After receiving payment, an email is sent confirming payment and order processing.
Check your spam folder. If you haven't received it, please contact us at sandejewelry@outlook.com
Entra em contacto connosco através do e-mail sandejewelry@outlook.com, referindo a situação, o nome de quem fez a encomenda e o nº da encomenda.
Yes. If your order does not meet your expectations, you can return it within 14 calendar days after the carrier notifies you of delivery.
Sim. Os custos das trocas e devoluções equivalem ao custo dos portes de envio das encomendas: 3,50€ para Portugal Continental e 3,75€ para as Ilhas dos Açores e Madeira.
Os portes de envio da devolução ou troca só não serão cobrados no caso do artigo entregue tiver um defeito de fabrico ou se for diferente daquele que o cliente encomendou.
Os portes de envio da devolução ou troca só não serão cobrados no caso do artigo entregue tiver um defeito de fabrico ou se for diferente daquele que o cliente encomendou.
Envie-nos um e-mail para sandejewelry@outlook.com, colocando no assunto "Peça com defeito" ou “Artigo errado” e no corpo do e-mail as seguintes informações:
- nome completo de quem fez a encomenda
- nº da encomenda
- data da compra
- nome da peça, como consta no site
Após recebermos o seu e-mail, iremos contactá-la para a aconselharmos sobre os passos a seguir, de maneira a que possa receber a sua peça de substituição ou o reembolso do valor pago.
- nome completo de quem fez a encomenda
- nº da encomenda
- data da compra
- nome da peça, como consta no site
Após recebermos o seu e-mail, iremos contactá-la para a aconselharmos sobre os passos a seguir, de maneira a que possa receber a sua peça de substituição ou o reembolso do valor pago.
É provável que sim. Pode ativar uma notificação para receber um e-mail logo que o produto fique outra vez disponível no site. Para ativar o aviso de notificação clique no produto que pretende adquirir e que se encontra indisponível e, de seguida, clique no botão "Avisem-me quando estiver novamente disponível".
Na página do checkout (página de finalização da compra) insira o código de desconto no campo "Código de Desconto" e, por fim, clique no botão "Aplicar Código".
No. Coupons are not cumulative unless otherwise stated in the current campaign.