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Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para levar a cabo o processo da nossa assistência ao cliente da forma mais apropriada.
Estes termos e condições poderão ser alterados a qualquer momento, sendo a nova versão publicada no website. Após a publicação da nova versão dos termos e condições, a utilização do website e a realização de uma encomenda ficarão sujeitas à versão em vigor, a qual deverá ser expressamente aceite antes da submissão da encomenda.
Para efetuar uma compra neste site deverá ter pelo menos 18 anos, ou sendo menor de idade, ter a autorização dos seus progenitores ou representantes legais. Ao utilizar este site declara que preenche estas condições. Declara também que não efetua encomendas falsas ou fraudulentas que, a verificarem-se, serão objeto de cancelamento, sendo informadas as autoridades competentes.
Ao registar-se no website assegura que fornece os dados pessoais corretos e completos, assumindo a responsabilidade exclusiva pelas perdas e danos causados pela comunicação errada ou incompleta dos dados que forneceu.
Se houver qualquer alteração nos dados, compromete-se a informar a Sandê ou a atualizá-los no website.
Para efetuar uma compra no website deverá escolher o(s) produto(s), adicioná-lo(s) ao cesto, preencher o formulário com os seus dados pessoais, de forma correta e completa, escolher o método de pagamento da sua preferência e clicar em "Fazer encomenda" .
A fatura da compra ser-lhe-á enviada através do endereço de e-mail associado à sua encomenda.
A Sandê poderá cancelar qualquer encomenda ou não aceitar uma encomenda confirmada em caso de erro técnico e/ou erro nos preços ou em qualquer informação nos produtos que se encontrem no website aquando da realização da encomenda.
As encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos. Se, por acaso, houver rutura de stock ou algum impedimento no fornecimento do produto e já tenha efetuado o pagamento da encomenda, será informado da indisponibilidade desta e, será reembolsado do valor pago no prazo de15dias.
Relativamente à entrega das encomendas, no caso de impossibilidade de cumprirmos com a data de entrega, por motivos alheios à nossa responsabilidade, iremos contactá-lo para o informar, dando-lhe a opção de continuar com a compra e estabelecer uma nova data de entrega ou cancelar o pedido com o reembolso do montante pago.
Alertamos para o facto de que, entre a segunda quinzena de Novembro e o Natal, há um aumento significativo no volume de encomendas a serem entregues pelas transportadoras, podendo daí ocorrer atrasos na entrega dos pedidos.
Agradecemos a sua compreensão neste período e aconselhamos que faça as suas encomendas com antecedência para garantir que recebe as suas atempadamente.
Os preços dos produtos neste site não têm os portes de envio incluídos, os quais serão acrescentados na finalização da compra.
A Sandê reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos e as despesas de envio a qualquer momento.
Os métodos de pagamento que, neste momento, temos disponíveis são:
- Referência Multibanco
- MB WAY
- Transferência Bancária
Multibanco: os pagamentos por Referência Multibanco podem ser efetuados na rede de caixas Multibanco ou através do seu homebanking. Ao finalizar a sua encomenda será gerada uma Referência Multibanco. A referência e o nº do pedido surgirão logo no seu ecrã e receberá também a referência para pagamento no e-mail que constar na encomenda. Para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco tem de selecionar a opção "pagamento de serviços/compras" e inserir a entidade, a referência e o valor correspondente. Deverá fazer o pagamento no prazo máximo de 48 horas após a recepção da Referência Multibanco enviada por e-mail. Após a Sandê ter recebido a informação do pagamento do produto, enviar-lhe-á um e-mail de confirmação da encomenda. A encomenda será automaticamente cancelada se o pagamento não for efetuado no referido prazo.
MBWAY: ao selecionar o meio de pagamento MBWAY introduza o seu nº de telemóvel e depois de confirmar o pagamento deve aprovar o mesmo na app, escolher o cartão com o qual quer pagar e introduzir o pin MBWAY. O prazo para confirmar a compra é de 5 minutos, caso expire esse tempo, terá de repetir o processo.
Transferência bancária: Aceda ao seu homebanking (pelo site ou app do seu banco) ou dirija-se a uma caixa Multibanco. Insira o IBAN fornecido e o valor exato da compra. Envie o comprovativo da transferência (em PDF) para o e.mail: sandejewelry@outlook.com e inclua o seu nome e o nº do pedido para facilitar a identificação. Após finalizar a compra tem 48 horas para efetuar a transferência bancária. Se esse período expirar, a sua encomenda será cancelada.
Nota: em casos excepcionais poderá haver a necessidade de recusar uma encomenda já paga, nomeadamente:
- encomendas fraudulentas
- incapacidade de obter autorização de pagamento
A Sandê procura cumprir com as suas obrigações, contudo não poderá ser responsabilizada por incumprimento ou atraso no cumprimento de alguma das suas obrigações devido a acontecimentos de força maior. Por motivos de força maior entenda-se, factos imprevisíveis e que estão fora do seu controlo, tais como:
- greve geral ou outras formas de protesto.
- estado de emergência, guerra, ameaça terrorista ou ataque terrorista.
- incêndio, inundação, epidemia ou outro desastre natural.
- impossibilidade de uso de transporte público ou privado.
- impossibilidade de uso de sistemas de telecomunicações públicas ou privadas.
- decisões ou leis do governo ou autoridade pública.
Assim, as obrigações da Sandê ficarão suspensas durante o período em que se verificarem os motivos de força maior.
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